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Asistencia

y soporte

En Pymesis proporcionamos asistencia y soporte técnico a nuestros clientes consolidados antes problemáticas en los sistemas. Esto lo hacemos mediante distintos medios como, visitas presenciales -en sitio-, dando respuesta por correo electrónico, o chat, o lo más común es conexión remota.

Entendemos el soporte técnico como capas o niveles, que garantizan así la atención al cliente más adecuada, y la conforman 4 escalas: inicial, especializado, experto, y desarrollo, este ultimo contempla los casos más específicos sobre el comportamiento de los sistemas, por ende, requiere seguimiento conjunto de nuestros Partners de software para asistir de forma eficaz y eficiente a los usuarios.

Tecnologías dominadas

Administración de sistemas Windows Server Standard & Enterprise
Gestión de Servicio DHCP
Diseño de accesos Wireless
Virtualización sobre Windows Hyper-V
Administración de Servicio de archivos compartidos
Auditoría de proveedores de Internet
Administración de bases de datos sobre SQL Server
Definición de políticas de Routing
Gestión de Nube pública sobre Azure
Gestión de identidades sobre Active Directory
Definición de políticas de Firewall
Administración de Copias de Seguridad
Gestión de Servicio DNS
Administración de conexiones VPN